Auf vielfachen Wunsch haben wir Heute das Masterwood-Kundenforum eingerichtet. Damit ermöglichen wir neben der Telefonbetreuung, dem E-Mail Support und der Fernwartung einen vierten Kanal zur Kundenbetreuung. Hier beantworten wir Fragen zu technischen Fragen und informieren den Kunden über Neuerungen und Änderungen. Die Anmeldung ist denkbar einfach. Registrieren kann sich der Kunde, indem er sich mit Maschinennummer ( Benutzername ), E-Mail Adresse und Passwort anmeldet. Nach einer kurzen Überprüfung unserer Mitarbeiter wird der Kunde für die entsprechenden Foren freigeschaltet. Mit der Anmeldung bieten wir auch einen E-Mail Service an. So können wir wichtige Updates und Neuigkeiten schnell und einfach an alle angemeldeten Kunden verschicken. Der persönliche Austausch zwischen dem Kunden und uns ist uns sehr wichtig. Ein Teil der Ideen unserer Kunden setzen wir bei Neuentwicklungen um, oder geben sie an den Hersteller weiter. Deswegen sehen wir in dem Kundenforum eine gute Möglichkeit, auf die Wünsche des Kunden einzugehen.
